UNE VIDÉO POUR FAIRE DÉCOUVRIR LA CERTIFICATION

12 septembre 2019

Officiellement engagée dans un processus de certification depuis mars 2019, la clinique Kuindo- Magnin a déployé les grands moyens pour emporter l’adhésion de l’ensemble du personnel.

Nous sommes partis du constat qu’un certain nombre de personnes ne connaissaient pas encore bien la certification, raconte Katia Cateine. Même si nous avons le sentiment d’en parler beaucoup, de l’afficher partout. Nous avons donc décidé de nous tourner vers la vidéo. » Profitant de la présence de Laurie Lignat, stagiaire étudiante en master 2 en Ressources humaines, la cellule qualité s’est donc lancée le défi de promouvoir la démarche de certification au sein de la clinique et d’emporter l’adhésion de tout le personnel.
« Et plutôt que de communiquer par des images et des affiches, nous avons pensé à la vidéo, à l’exemple de ce qu’ont fait de nombreux autres établissements. »
Mais plutôt que de passer une vidéo lambda des Hôpitaux de Paris par exemple le service de Katia Cateine a préféré faire une « vidéo clinique » qui a permis de fédérer les équipes.
Pour ce faire, il a imaginé une vidéo promotionnelle. « Nous avons écrit le scénario, les scripts et réuni nos acteurs pour tourner dans les différents services. » Tournage qui s’est déroulé le 8 juillet 2019 autour de 28 acteurs principaux et de quelque 70 figurants.
Cette vidéo est diffusée sur le site internet de la clinique, mais aussi sur les télévisions des salles d’attente mais aussi celles des patients hospitalisés, sur la page Facebook de la clinique, etc. « Nous gardons le bêtisier pour une diffusion en interne », sourit Katia Cateine.